Wizytówka Google krok po kroku – jak założyć i uzupełnić profil firmy

Kiedy ktoś wpisuje w Google „mechanik Dąbrowa Górnicza” albo „fryzjer Zabrze”, na samej górze widzi mapkę z trzema firmami. To nie strony internetowe, tylko wizytówki Google, oficjalnie nazywane Profilem Firmy w Google. Założenie wizytówki jest darmowe, a dla lokalnej firmy to często najszybszy sposób, żeby zacząć dostawać telefony z internetu. Poniżej pokazujemy, jak to zrobić porządnie.

Krok 1. Załóż profil

Wejdź na stronę Profilu Firmy w Google (business.google.com) i zaloguj się kontem Google, którym chcesz zarządzać firmą. Najlepiej, żeby było to konto firmowe, a nie prywatne konto pracownika, który kiedyś może odejść.

Google poprosi o:

• nazwę firmy – dokładnie taką, jakiej używasz na co dzień, na szyldzie i fakturach,
• kategorię główną – np. „Projektant stron internetowych”, „Mechanik samochodowy”, „Salon fryzjerski”,
• adres albo obszar działania – jeśli klienci przychodzą do Ciebie, podaj adres. Jeśli to Ty jeździsz do klientów, możesz ukryć adres i wskazać miasta, które obsługujesz,
• telefon i stronę internetową.

Nie dopisuj do nazwy słów kluczowych typu „Hydraulik Dąbrowa Górnicza tanio 24h”, jeśli tak się nie nazywasz. To łamie zasady Google i może skończyć się zawieszeniem profilu.

Krok 2. Zweryfikuj firmę

Google musi potwierdzić, że firma istnieje i że to Ty nią zarządzasz. Metodę wybiera Google: może to być krótki film pokazujący firmę, telefon, SMS, e-mail albo kartka pocztowa z kodem. Dopóki profil nie jest zweryfikowany, nie pokazuje się w pełni w wynikach, więc nie odkładaj tego kroku.

Krok 3. Uzupełnij wszystko, co się da

Pusty profil przegrywa z pełnym. Po weryfikacji uzupełnij:

• Opis firmy – do 750 znaków. Napisz, czym się zajmujesz, dla kogo i gdzie działasz. Pisz dla ludzi, nie dla robota.
• Kategorie dodatkowe – np. główna „Projektant stron internetowych”, dodatkowe „Agencja marketingowa”.
• Godziny otwarcia – także świąteczne. Klient, który przyjedzie pod zamknięte drzwi, nie wróci.
• Usługi – lista z krótkim opisem, a jeśli możesz, z ceną „od”.
• Zdjęcia – logo, zdjęcie na okładkę, zdjęcia z pracy, realizacji, zespołu i miejsca. Prawdziwe zdjęcia działają lepiej niż grafiki ze stocka.
• Link do strony i do umawiania wizyt, jeśli przyjmujesz rezerwacje.

Krok 4. Zbieraj opinie (uczciwie)

Opinie to jeden z najważniejszych powodów, dla których jedna firma jest na mapce wyżej od drugiej. Ważne zasady:

1. Proś każdego zadowolonego klienta. Najprościej wysłać link do opinii SMS-em albo mailem zaraz po wykonanej usłudze. Link znajdziesz w profilu pod przyciskiem „Poproś o opinie”.
2. Poproś o kilka zdań, nie same gwiazdki. Opinia „Szybko i porządnie zrobili mi stronę one-page” mówi przyszłym klientom więcej niż samo „5/5”.
3. Odpowiadaj na każdą opinię, także negatywną. Spokojna, rzeczowa odpowiedź często przekonuje bardziej niż sama ocena.
4. Nie kupuj opinii i nie proś o nie rodziny ani znajomych, którzy nie byli klientami. Google je wykrywa i usuwa, a za fałszywe opinie można też mieć problem z UOKiK.

Krok 5. Bądź aktywny

Profil, w którym coś się dzieje, lepiej wypada w wynikach i w oczach klientów. Raz w tygodniu albo raz na dwa tygodnie:

• dodaj aktualność (zakładka „Dodaj aktualność”) – nowa realizacja, promocja, porada,
• wrzuć nowe zdjęcia z pracy,
• sprawdź, czy godziny i dane są aktualne.

Najczęstsze błędy

• Dwie wizytówki tej samej firmy pod jednym adresem.
• Inny numer telefonu w wizytówce, a inny na stronie i w katalogach firm.
• Brak strony internetowej albo link do nieaktualnego profilu na Facebooku.
• Założenie profilu i zapomnienie o nim na lata.

Podsumowanie

Wizytówka Google jest darmowa, a dobrze prowadzona potrafi przynosić więcej telefonów niż reklama. Wymaga jednak trochę systematyczności: kompletne dane, prawdziwe zdjęcia, opinie od klientów i regularne aktualności.

Nie masz na to czasu? Zajmujemy się wizytówkami Google – zakładamy, uzupełniamy i prowadzimy profile firm z Dąbrowy Górniczej, Zabrza i całego Śląska.